Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Vereinbarungen, die zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher abgeschlossen werden.

Artikel 1 – Definitionen

  1. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen anbietet und die sich an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden hat.
  2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in der Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und mit dem Unternehmer einen Vertrag abschließt.
  3. Vertrag: die Vereinbarung zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher über die Lieferung von Produkten und/oder Dienstleistungen.
  4. Produkte: alle Waren, die der Unternehmer dem Verbraucher anbietet.
  5. Dienstleistungen: alle Dienstleistungen, die der Unternehmer dem Verbraucher anbietet.
  6. Widerrufsrecht: das Recht des Verbrauchers, den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
  7. Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher den Vertrag widerrufen kann.
  8. Preis: der Gesamtbetrag, den der Verbraucher für die Produkte und/oder Dienstleistungen zu zahlen hat, einschließlich Steuern und gegebenenfalls Versandkosten.

Artikel 2 – Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote des Unternehmers sowie für alle geschlossenen Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher.
  2. Der Unternehmer kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nur durch eine schriftliche Mitteilung an den Verbraucher ändern.
  3. Von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bedingungen sind nur dann gültig, wenn sie schriftlich zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher vereinbart wurden.

Artikel 3 – Angebot

  1. Das Angebot ist unverbindlich, es sei denn, im Angebot wird ausdrücklich etwas anderes angegeben.
  2. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
  3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.
  4. Der Unternehmer hat die Pflicht, den Verbraucher über etwaige Fehler in der Beschreibung zu informieren.

Artikel 4 – Zustandekommen des Vertrages

  1. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Verbraucher das Angebot des Unternehmers annimmt.
  2. Die Annahme des Angebots kann durch eine ausdrückliche Erklärung oder durch das Handeln des Verbrauchers erfolgen.
  3. Der Unternehmer sendet dem Verbraucher eine Bestätigung der Bestellung.

Artikel 5 – Lieferung

  1. Die Lieferung erfolgt an die vom Verbraucher angegebene Adresse.
  2. Der Unternehmer wird die Bestellung innerhalb der im Angebot angegebenen Frist liefern.
  3. Der Unternehmer kann besondere Bedingungen für die Ausführung der Lieferung festlegen.
  4. Der Unternehmer wird dem Produkt oder der Dienstleistung dem Verbraucher folgende Informationen in schriftlicher Form oder in einer Weise, die der Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann, zur Verfügung stellen:
  • die Besuchsadresse des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
  • die Bedingungen, unter denen und die Art und Weise, wie der Verbraucher das Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Mitteilung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
  • Informationen über Garantien und bestehenden Service nach dem Kauf;
  • den Preis einschließlich Steuern des Produkts oder der Dienstleistung; den Betrag der eventuellen Versandkosten; die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrages;
  • die Anforderungen für die Kündigung des Vertrages, sofern der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr oder von unbestimmter Dauer hat.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

  1. Bei dem Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zu kündigen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen zuvor benannten Vertreter des Verbrauchers.
  2. Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder verwenden, als dies erforderlich ist, um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit allen gelieferten Zubehörteilen und im Originalzustand und der Originalverpackung an den Unternehmer zurücksenden, gemäß den vom Unternehmer gegebenen angemessenen und klaren Anweisungen.
  3. Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er dies innerhalb der Widerrufsfrist durch das Musterformular oder auf eine andere eindeutige Weise dem Unternehmer mitteilen. Der Verbraucher wird das Produkt dann so schnell wie möglich, jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung seines Widerrufs, zurücksenden.
  4. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher. Wenn der Unternehmer nicht mitgeteilt hat, dass der Verbraucher diese Kosten tragen muss oder wenn der Unternehmer angibt, die Kosten selbst zu tragen, muss der Verbraucher die Rücksendekosten nicht tragen.
  5. Der Unternehmer wird nach Erhalt der Rücksendung spätestens innerhalb von 14 Tagen den Betrag des Produkts zurückzahlen, einschließlich der eventuellen Lieferkosten, die der Verbraucher für die Lieferung bezahlt hat. Der Unternehmer kann die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis er das Produkt erhalten hat oder der Verbraucher nachweist, dass er das Produkt zurückgesendet hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
  6. Der Unternehmer zahlt dem Verbraucher mit demselben Zahlungsmittel zurück, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückzahlung ist für den Verbraucher kostenlos.
  7. Wenn der Verbraucher während der Widerrufsfrist das Produkt bereits verwendet hat, kann er dieses nicht mehr zurücksenden. Dieses Recht erlischt.
  8. Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen für:
    • die Lieferung von Produkten, die vom Unternehmer nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurden;
    • die Lieferung von Produkten, die schnell verderben oder altern können;
    • die Lieferung von versiegelten Produkten, die aus Gesundheits- oder hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
    • die Lieferung von Produkten, die nach der Lieferung unwiderruflich mit anderen Produkten vermischt wurden;
    • die Lieferung von Produkten, deren Preis an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden ist, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

Artikel 7 – Preis

  1. Die Preise der Produkte und Dienstleistungen werden während der im Angebot genannten Gültigkeitsdauer nicht erhöht, es sei denn, es handelt sich um Preiserhöhungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
  2. Abweichend von Absatz 1 kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, die an Schwankungen auf dem Finanzmarkt gebunden sind, die der Unternehmer nicht kontrolliert. Das Angebot dieser Produkte und Dienstleistungen muss jedoch eine Angabe zu den Schwankungen enthalten und kann keinen Anlass für Schadensersatz geben.
  3. Preise sind einschließlich Mehrwertsteuer und ohne Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
  4. Der Verbraucher schuldet den im Angebot angegebenen Preis, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Fehler vor.
  5. Der Unternehmer ist berechtigt, den Preis des Produkts nach dem Abschluss des Vertrages zu erhöhen. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag zu kündigen.

Artikel 8 – Zahlung

  1. Soweit in der Vereinbarung nichts anderes bestimmt ist, muss der Verbraucher die Beträge innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Vereinbarung zahlen. Dies gilt auch, wenn die Parteien vereinbart haben, dass der Verbraucher vor der Lieferung zahlt.
  2. Beim Verkauf von Produkten an Verbraucher kann der Verbraucher in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zu einer Anzahlung von mehr als 50 % des Preises des Produkts verpflichtet werden. Wenn eine Vorauszahlung vereinbart wurde, kann der Verbraucher keine Ansprüche aus der Durchführung der entsprechenden Vereinbarung ableiten, bevor die vereinbarte Anzahlung erfolgt ist.
  3. Der Verbraucher hat die Pflicht, Unrichtigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich dem Unternehmer mitzuteilen.
  4. Im Falle der verspäteten Zahlung des Verbrauchers ist der Unternehmer berechtigt, nachdem er den Verbraucher auf die verspätete Zahlung hingewiesen hat und dem Verbraucher eine Frist von 14 Tagen gesetzt hat, um zu zahlen, dem Verbraucher die Kosten in Rechnung zu stellen, die mit dem Inkasso verbunden sind, einschließlich gesetzlicher Zinsen.

Artikel 9 – Lieferung

  1. Der Unternehmer wird bei der Annahme und Durchführung von Bestellungen von Produkten größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
  2. Die Lieferung erfolgt an die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmer mitgeteilt hat.
  3. Wenn der Verbraucher bei der Annahme von Produkten oder Dienstleistungen nicht anwesend ist, trägt der Unternehmer die Verantwortung dafür, dass die Produkte oder Dienstleistungen korrekt geliefert werden.
  4. Wenn die gelieferten Produkte nicht der Bestellung entsprechen, hat der Verbraucher das Recht, die falschen Produkte auf Kosten des Unternehmers zurückzusenden.
  5. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Schäden, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb seiner Kontrolle liegen.

Artikel 10 – Garantie

  1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte den Anforderungen der Vereinbarung entsprechen und die in den Verkaufsunterlagen angegebenen Merkmale aufweisen.
  2. Wenn die gelieferten Produkte Mängel aufweisen, muss der Verbraucher dies dem Unternehmer innerhalb von 14 Tagen nach der Entdeckung des Mangels melden.
  3. Die Garantie erstreckt sich nicht auf Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Wartung oder Abnutzung verursacht werden.

Artikel 11 – Haftung

  1. Die Haftung des Unternehmers ist auf den Betrag beschränkt, den der Verbraucher für die betreffenden Produkte oder Dienstleistungen gezahlt hat.
  2. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung der gelieferten Produkte entstehen.
  3. Der Unternehmer haftet nicht für Folgeschäden, einschließlich entgangener Gewinne.

Artikel 12 – Beschwerden

  1. Der Verbraucher hat das Recht, eine Beschwerde über die Produkte und/oder Dienstleistungen beim Unternehmer einzureichen.
  2. Der Verbraucher kann seine Beschwerde per E-Mail oder schriftlich einreichen.
  3. Der Unternehmer wird die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde beantworten.

Artikel 13 – Datenschutz

  1. Der Unternehmer respektiert die Privatsphäre des Verbrauchers und behandelt die persönlichen Daten des Verbrauchers vertraulich.
  2. Die persönlichen Daten des Verbrauchers werden nur für die Zwecke verarbeitet, die im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertrages stehen.
  3. Der Verbraucher hat das Recht, auf die von ihm bereitgestellten persönlichen Daten zuzugreifen und diese zu korrigieren.

Artikel 14 – Höhere Gewalt

  1. Der Unternehmer ist nicht verantwortlich für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung seiner Verpflichtungen, wenn dies auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
  2. Unter höhere Gewalt sind Umstände zu verstehen, die die Erfüllung des Vertrages vorübergehend oder dauerhaft unmöglich machen.

Artikel 15 – Änderungen

Der Unternehmer hat das Recht, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die geänderten Bedingungen treten in Kraft, sobald der Verbraucher über die Änderung informiert wurde.

Artikel 16 – Anwendbares Recht

Auf den Vertrag findet niederländisches Recht Anwendung. Der Unternehmer und der Verbraucher können erst vor Gericht gehen, nachdem sie ihre Beschwerden zunächst einander vorgelegt haben.